Inhaltsverzeichnis
- So Überwachen Sie Ihre Online-bewertungen Effizient
- Fünf Tipps Zur Vermeidung Eines Social-media-fails
ORM umfasst traditionelle Reputationsstrategien der Öffentlichkeitsarbeit, konzentriert sich aber auch auf den Aufbau einer langfristigen Reputationsstrategie, die über alle webbasierten Kanäle und Plattformen hinweg konsistent ist. ORM umfasst das Suchmaschinen-Reputationsmanagement, das darauf ausgelegt ist, negativen Suchergebnissen entgegenzuwirken und positive Inhalte hervorzuheben. Reputationsmanagement, ursprünglich ein Begriff aus der Öffentlichkeitsarbeit, bezeichnet die Beeinflussung, Kontrolle, Steigerung oder Verschleierung der Reputation einer Person oder Gruppe. Das Wachstum des Internets und der sozialen Medien führte zum Wachstum von Reputationsmanagementunternehmen, bei denen Suchergebnisse ein zentraler Bestandteil der Reputation eines Kunden sind.
- Mit mehr Wettbewerbern und mehr Unordnung wird es jedoch immer schwieriger, im Bereich des Online-Geschäfts oder bei Influencern wahrgenommen und populär zu werden, da die Algorithmen in den sozialen Medien funktionieren.
- Der Schlüssel ist, Ihre Kundenpersönlichkeit zu kennen, welche Plattformen sie bevorzugen und wo sie die meiste Online Reputation Management Zeit verbringen.
- Dies wird Ihnen helfen, auf einer persönlicheren Ebene mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
- Anschließend kann es diese Bewertungen organisieren, indem es sie kennzeichnet und einen effizienten Kundenservice-Workflow erstellt.
- In der heutigen Online-Welt sollte jedes Unternehmen regelmäßige Online-Audits durchführen.
Obwohl die Online-Reputation eines Unternehmens weiter reicht als die sozialen Medien, ist es für Unternehmen wichtig sicherzustellen, dass sie eine starke Präsenz in den sozialen Medien haben und häufig mit Verbrauchern in Kontakt treten. Das kann Ihnen helfen, die Auswirkungen negativer Kommentare zu minimieren, weil Sie Ihren Kunden zeigen können, dass Ihnen ihr Wohlbefinden und ihre Zufriedenheit am Herzen liegen. Wenn jemand eine negative Bewertung oder einen negativen Kommentar hinterlässt, ist es für Unternehmen gut, sofort darauf zu reagieren. Dies trägt dazu bei, den Schaden zu minimieren, den die Bewertung oder der Kommentar verursachen könnte, und zeigt anderen Personen, dass das Unternehmen gut darin ist, auf seine Kunden zu reagieren und mit ihnen zu kommunizieren. Nutzen Sie Online-Reputationsmanagement, um das positive Image Ihrer Marke zu stärken, an dem Sie so hart gearbeitet haben. Beantworten Sie Fragen und negatives Feedback und zeigen Sie aktuellen und potenziellen Kunden, dass Ihr Unternehmen da ist, um alle Probleme zu lösen, die sie haben könnten.
So Überwachen Sie Ihre Online-bewertungen Effizient
Im schlimmsten Fall helfen wir unseren Kunden, unerwünschte und schädliche Online-Inhalte zu entfernen, um ihren Ruf wiederherzustellen. Einige Reputationsmanagement-Agenturen konzentrieren sich nur auf die Erstellung und Überwachung von Bewertungen. Das bedeutet, dass Sie ein anderes Reputationsmanagement-Unternehmen finden müssen, das Ihre Umfragekampagnenverwaltung und Ihre Social-Media-Follower-Wachstumskampagne abwickelt. Thrive und Rize Reviews gehören zu den wenigen Online-Bewertungsmanagement-Unternehmen, die komplette digitale Reputationsmanagement-Lösungen anbieten, die auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind. Etwa 97 Prozent der Verbraucher geben an, dass Unternehmensbewertungen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.
Fünf Tipps Zur Vermeidung Eines Social-media-fails
Reputation ist ein soziales Konstrukt, das auf der Meinung anderer Menschen über eine Person oder Sache basiert. Vor der Entwicklung des Internets hatten Verbraucher weniger Möglichkeiten, sich über ein Unternehmen zu informieren. Sie hatten Zugang zu Ressourcen wie den Gelben Seiten, verließen sich aber hauptsächlich auf Mundpropaganda. Während ein Unternehmen wuchs und expandierte, war es der Wahrnehmung der Marke durch den Markt unterworfen. Public Relations wurden entwickelt, um das Image und den Ruf eines Unternehmens oder einer Person zu verwalten.
Mit dem Wachstum von Social Media und dem einfachen Zugang zum Internet haben Unternehmen die Art und Weise angepasst, wie sie ihre Marke und Produkte über Websites, Social Media und Online-Werbung vermarkten. Wenn Sie den Ruf Ihrer Online-Marke aufbauen, bauen Sie sich eigentlich einen Namen auf. Um dies digital zu tun, müssen Sie sicherstellen, dass Sie tatsächlich Eigentümer Ihres Markennamens sind. Dieser Schritt ist entscheidend, wenn Sie Ihre Online-Reputation kontrollieren und den Namen Ihrer Marke auf den vielen beliebten Plattformen schützen möchten.
Außerdem verstößt diese Praxis direkt gegen die Regeln unserer Plattform bezüglich gefälschter Bewertungen. Bei Rize folgen wir einem optimierten und automatisierten Prozess, der Ihre Kunden auffordert, eine Bewertung abzugeben. Die ORM-Software fungiert als Drittanbieter, der die gesamte Vorarbeit für die Anforderung und Sammlung Ihrer Geschäftsbewertungen erledigt. Reputationsmanagement ist die Praxis, die Online-Reputation einer Person, eines Unternehmens oder einer Organisation zu schützen, um die öffentliche Wahrnehmung zu prägen.
Dimensional Research hat herausgefunden, dass positive Online-Bewertungen 90 % der Kaufentscheidungen von Käufern beeinflussen. Und 86 % der Nutzer werden es sich zweimal überlegen, Ihre Marke zu wählen, wenn sie negative Bewertungen hat. Tatsächlich erwarten 49 % der Verbraucher eine Vier-Sterne-Bewertung von einem Unternehmen, das sie in Betracht ziehen, bei ihnen zu kaufen. Einfach ausgedrückt, je mehr Suchmaschinenergebnisse auf der ersten Seite des Unternehmens erscheinen, desto besser.