Was Ist Geschäftsprozessautomatisierung BPA? Beispiele Und Vorteile

Inhaltsverzeichnis

• Business Process Automation (BPA) Vs Digital Process Automation (DPA) Vs Robotic Process Automation (RPA)
• Verbessern Sie Den Kundenservice

Supportprozesse bieten in der Regel einen Mehrwert für interne und nicht für externe Kunden. Diese Art von Prozessen wird häufig mithilfe Digitalisierung von Unternehmen einer abteilungsspezifischen Softwarelösung automatisiert, beispielsweise einem HRIS, einer Buchhaltungssoftware oder einem ITSM. Es gibt verschiedene Arten von Geschäftsprozessen wie Kern-, Support- und Long-Tail-Prozesse.

Der Nachteil besteht darin, dass sich Ihre Arbeitsabläufe schnell in ein unorganisiertes Durcheinander von Integrationen verwandeln können, die schwer zu verstehen und zu warten sind. Dies gilt insbesondere dann, wenn die verantwortliche Person ausscheidet und Sie keinen hervorragenden Übergabeprozess haben. Dies ist vor allem für Unternehmen mit komplexen Altsystemen von Interesse, die derzeit nicht in der Lage sind, über APIs mit anderen Systemen zu kommunizieren.

• Intelligente BPM-Lösungen arbeiten an tiefgreifender Prozesstransformation und Innovation.
• BPA ist kein einzelnes Softwaretool, sondern ein ganzheitlicher Ansatz zur Automatisierungsstrategie, der mehrere Tools und Techniken umfasst, wie z.
• Der Nachteil besteht darin, dass sich Ihre Arbeitsabläufe schnell in ein unorganisiertes Durcheinander von Integrationen verwandeln können, die schwer zu verstehen und zu warten sind.
• Es gibt verschiedene Arten von Geschäftsprozessen wie Kern-, Support- und Long-Tail-Prozesse.

Durch die Digitalisierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen mit Software wie frevvo können Unternehmen sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Laut Forrester besteht dadurch das Potenzial, die Betriebskosten um bis zu 90 % zu senken. Wenn Ihre wesentlichen Verfahren Effizienzsteigerungen gebrauchen könnten, können Sie etwas Besseres tun, als einen mittellosen Studenten einzustellen, der sich mit den untergeordneten Aufgaben herumfummelt.

Mit der Prozessautomatisierung können Sie Ihre Abläufe näher an den Kunden bringen und ihm rund um die Uhr Zugriff auf Informationen geben, wenn er diese benötigt. Mithilfe dieser Erkenntnisse können Sie Prozesse weiter optimieren und fundiertere strategische Entscheidungen treffen. 75 % der Unternehmen glauben, dass BPM und Technologien ihrem Unternehmen dabei geholfen haben, seine Ziele zu erreichen. Sie ermöglichen es Organisationen, ihre Budgets zu verwalten und für die Zukunft zu planen. Wenn ein Interessent nach einem Angebot fragt, bedeutet das, dass er kurz davor steht, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Dennoch benötigen sie Preisinformationen, die ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen.

HR-Automatisierung optimiert gängige Prozesse wie Recruiting, Onboarding und Mitarbeiteranfragemanagement. Jeder Prozesstyp – Kern-, Support- und Long-Tail-Prozess – kann mithilfe von Low-Code-Software zur Geschäftsprozessautomatisierung automatisiert werden. Intelligente Prozessautomatisierung und digitale Prozessautomatisierung kombinieren grundlegende RPA-Funktionen mit KI-Tools, um anspruchsvollere Automatisierungen zu erstellen.

Business Process Automation (BPA) Vs Digital Process Automation (DPA) Vs Robotic Process Automation (RPA)

Wie oben erwähnt, müssen Prozesse auf Daten in Ihren internen Systemen und Datenbanken zugreifen. Stellen Sie sicher, dass das System über Verbindungen zu SQL-Datenbanken, Active Directory und anderen in Ihrer Organisation bereitgestellten Kernsoftware verfügt. Die Kunden von heute, insbesondere die Millennials, erwarten online sofortige Antworten und sind frustriert, wenn sie warten müssen. Da nun kritische Prozesse fehlerfrei sind und pünktlich abgeschlossen werden, spart die Lebensmittelfiliale sowohl Geld für Nachbesserungsarbeiten als auch Entwicklungskosten. Langsame manuelle Bearbeitung und Korrekturarbeiten führen nicht nur zu Verzögerungen im Betrieb, sie sind auch sehr kostspielig. Zu den weiteren Prozessen, die Sie automatisieren können, gehören häufig ausgeführte und zeitkritische Prozesse.

Verbessern Sie Den Kundenservice

Ein System zur Automatisierung von Geschäftsprozessen wird letztendlich eine Steigerung der Geschäftseffizienz ermöglichen. Da es auf dem Gedanken der kontinuierlichen Prozessverbesserung basiert, wird das Effizienzniveau als Reaktion darauf weiter steigen. Eines der großartigen Ergebnisse eines Prozessautomatisierungssystems sind optimierte Prozesse. Ein Geschäftsprozess kann aus einer Reihe von Aktivitäten bestehen, die einem Unternehmen dabei helfen, ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Im Kontext der Automatisierung handelt es sich in der Regel um eine wiederholbare Transaktion, die eine Reihe von Schritten umfasst, die mehrere IT-Systeme betreffen.

Anwendungsfälle Zur Geschäftsprozessautomatisierung

Erfahren Sie mehr über Windward, holen Sie sich Ihre 14-tägige kostenlose Testversion und beginnen Sie schnell mit der Erstellung von Dokumenten mit unseren Low-/No-Code-Lösungen. Wenn die Einführung der Automatisierung in einem Prozess des Unternehmens erfolgreich ist, ist es an der Zeit, sich andere Prozesse anzusehen, die von diesem Prozess profitieren können. Lernen Sie aus der Erfahrung und nutzen Sie diese Erfahrung, um andere Prozesse in Ihrem Unternehmen zu verbessern. Wenn Sie wissen, was Sie erreichen möchten, sollten Sie eine Software finden, die Ihnen genau das bietet, was Sie brauchen.

Prozesse wie die Dokumentenerstellung sind wichtig für den Geschäftsbetrieb, nehmen aber auch viel Zeit in Anspruch, weshalb die Dokumentenautomatisierung relevanter wäre als die Paketzustellung. Es kann zu teuer sein, alle Prozesse innerhalb eines Unternehmens zu automatisieren. Automatisierungssoftware bietet hervorragende Einblicke in Ihre Prozesse durch anpassbare Dashboards. In jedem Unternehmen gibt es einzigartige Prozesse, die den Kern der Art und Weise bilden, wie sie Probleme für Kunden lösen und die Art und Weise, wie sie ihre Geschäfte führen, differenzieren. In vielen Fällen sind diese Prozesse manuell und werden durch Tabellenkalkulationen oder Wissen gesteuert, das von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergegeben und in dessen Köpfen gespeichert wird. Eines ist sicher: Menschliche, manuelle oder komplexe tabellenbasierte Prozesse sind nicht skalierbar.

Ein häufiges Beispiel für Geschäftsautomatisierung in der Kundenbetreuung sind automatisierte E-Mail-Antworten. Es ist wichtig, die Analysen genau zu beobachten, um festzustellen, welche Bereiche Ihrer Plattform für Ihre Kunden, Mitarbeiter oder Endbenutzer verbessert werden müssen. Analysen können komplex und verwirrend sein, und das Durchsuchen von Datenbergen, um herauszufinden, wo das Problem liegt, kann unglaublich zeitaufwändig sein. Durch den Einsatz von Tools zur Automatisierung der Analyse von Back-End-Analysen sparen Sie Zeit und erhalten gleichzeitig genaue und wertvolle Einblicke in die Verbesserung Ihrer Geschäftspraktiken.

Bei BPM geht es darum, Zeit zu investieren, um schwerfällige Prozesse zu verstehen, was für Transparenz sorgt und es dem Unternehmen ermöglicht, jeden Teil des Arbeitsablaufs in die Hand zu nehmen und zu optimieren. Es lohnt sich im wahrsten Sinne des Wortes, den Überblick über Ihre Ausgaben zu behalten, aber es macht keinen Spaß, Spesenabrechnungen manuell auszufüllen. Tatsächlich gibt es eine Reihe von Apps zur Spesenverfolgung, und Sie möchten wahrscheinlich sicherstellen, dass die von Ihnen ausgewählte App mit Ihrer AP-Software übereinstimmt, ähnlich wie bei der Integration von Stampli in QuickBooks.

Anstatt sich ausschließlich auf die Optimierung von Prozessen zu konzentrieren, müssen Unternehmen neue Strategien entwickeln, um das Geschäft selbst zu automatisieren. Ermöglichen Sie den Teams, die Ihren Geschäftsprozessen am nächsten stehen, sich weiterzuentwickeln und die Art und Weise zu verändern, wie Ihr Unternehmen Dinge erledigt. Im ersten Teil dieses umfassenden Leitfadens zur Geschäftsprozessautomatisierung haben wir ausführlich erklärt, was BPA ist. Die Wahrheit ist jedoch, dass die Automatisierung von Geschäftsprozessen komplex ist und um ihr volles Potenzial wirklich auszuschöpfen, benötigen Unternehmen einen Experten darin BPA – wie Master of Code. Die Auswahl der zu automatisierenden Geschäftsabläufe beginnt mit der Analyse des Arbeitsplatzes und der Identifizierung sich wiederholender und relativ einfacher Aufgaben/Workflows. Wenn Sie ihnen helfen, Veränderungen zu akzeptieren, müssen die Mitarbeiter lernen, wie sie Automatisierung in ihre Aufgaben integrieren können.